מדיניות פרטיות

חברת חי־שי בע״מ, ח.פ. 512547712 (להלן: ״החברה״), המפעילה ובעלת האתר ״הלב הכחול״ (להלן: ״האתר״), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לשמור עליה בהתאם להוראות הדין ובפרט לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (להלן: ״החוק״), לרבות תיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025).

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר מהם נהלי החברה ביחס לפרטיות משתמשי האתר, מהם מקורות איסוף המידע, איזה מידע החברה אוספת וכיצד היא עושה בו שימוש, למי היא רשאית להעביר את המידע, כיצד היא מגנה עליו, מהן זכויותיך וכיצד תוכל לממש אותן.

השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולכך שמידע לגביך יישמר וינוהל במאגרי המידע של החברה כמפורט להלן. אם אינך מסכים/ה לתנאיה, הנך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.

1. מהו מידע?

במדיניות זו, המונח ״מידע״ מתייחס לכל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו במסגרת השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, שבאמצעותו ניתן לזהות אותך באופן ישיר או עקיף, והמוגן על פי החוק.

2. מקורות איסוף המידע

2.1 מידע שמסרת מיוזמתך בעת שימוש באתר (כגון בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לחשבון אישי, יצירת קשר וכדומה).
2.2 מידע המתקבל מהשימוש באתר ובשירותים (באמצעות קבצי Cookies, כתובת IP, נתוני מכשיר ועוד).
2.3 מידע שמתקבל בעת הרשמה לרשימות תפוצה או קבלת עדכונים מהחברה.
2.4 מידע שמתקבל מצדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים (כגון חברות סליקה, משלוחים, ספקי אחסון).

3. סוגי המידע הנאסף

החברה רשאית לאסוף את כל או חלק מהמידע הבא:
3.1 פרטי זיהוי ותקשורת – שם מלא, טלפון, נייד, כתובת, כתובת דוא״ל.
3.2 פרטי הזמנות ותשלומים – מידע על רכישות שביצעת, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי נשמרים אצל חברות הסליקה בלבד), תשלומים שבוצעו.
3.3 מידע טכני – כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, רזולוציית מסך, שפת דפדפן.
3.4 מידע שימושי – דפים בהם צפית, פעולות שביצעת, מוצרים שנצפו, זמן שהייה באתר, מקורות הגעה.
3.5 מידע שיווקי – העדפותיך, תגובות למבצעים, היסטוריית גלישה באתר.
3.6 כל מידע נוסף שמסרת או התקבל בקשר איתך במהלך שימושך באתר.

4. מטרות איסוף המידע

החברה אוספת מידע לשם:
4.1 הפעלה, ניהול ותפעול שוטף של האתר והשירותים בו.
4.2 ביצוע הזמנות ותפעול עסקאות.
4.3 ניהול חשבונך האישי באתר.
4.4 תחזוקה, ניטור, בקרה ואבטחת מידע.
4.5 פיתוח ושיפור האתר, השירותים והמוצרים.
4.6 התאמה אישית של תוכן, פרסום ומבצעים להעדפותיך.
4.7 יצירת קשר עמך בעת הצורך.
4.8 ניתוחים סטטיסטיים, מחקר ועריכת סקרים.
4.9 משלוח דברי פרסומת ומידע שיווקי בהתאם לחוק הספאם.
4.10 עמידה בהוראות כל דין, צו בית משפט או דרישות רגולטוריות.
4.11 התגוננות מפני תביעות, אכיפת תקנון האתר ומדיניות זו.

5. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב (כגון פיקסלים, Google Analytics, Facebook Pixel ועוד).
5.1 מטרות: תפעול תקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע, התאמת פרסומות ותוכן.
5.2 ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. יובהר כי חסימה עלולה למנוע שימוש תקין בשירותים מסוימים.
5.3 השימוש בעוגיות של Google ו-Facebook כפוף למדיניות הפרטיות שלהן.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
6.1 בהסכמתך המפורשת.
6.2 לצורך מתן שירותים (כגון חברות משלוחים, סליקה, אחסון, פרסום ושיווק).
6.3 לצרכים סטטיסטיים ולא מזהים.
6.4 לשם אכיפת תנאי שימוש, הגנה על זכויות, טיפול בהליכים משפטיים או חובות כספיים.
6.5 במקרה של מיזוג, מכירה, העברת בעלות או שינוי שליטה בחברה.
6.6 ככל שנדרש על פי דין או צו בית משפט, לרבות פנייה של רשויות מוסמכות (מס, הלבנת הון, ביטחון וכדומה).
6.7 מניעת נזק לחברה, לך או לצד ג׳.
6.8 יובהר כי העברת מידע מחוץ לישראל אפשרית, גם למדינות שרמת ההגנה בהן נמוכה מזו שבישראל, בכפוף לדין.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים מתאימים לאבטחת המידע, בהתאם לסטנדרטים מקובלים. עם זאת, העברת מידע באמצעים אלקטרוניים אינה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.

8. תקופת שמירת המידע

החברה תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו או לפרק זמן ארוך יותר ככל שהדבר נדרש על פי דין.

9. זכויותיך על פי תיקון 13 לחוק

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (אוגוסט 2025), עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות גישה – לקבל מידע האם אנו מחזיקים במידע אישי אודותיך.

  • זכות לתיקון – לבקש תיקון מידע שאינו מדויק או עדכני.

  • זכות למחיקה (״הזכות להישכח״) – לדרוש מחיקת מידע במקרים מסוימים.

  • זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנפסיק לעבד מידע אישי מסוים.

  • זכות להתנגדות לשיווק ישיר – להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל עת.

  • זכות לניידות מידע – לבקש העברת המידע בפורמט קריא ממערכת אחת לאחרת.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או אבטחת המידע באתרים אלו.

11. הגבלת אחריות

החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש או לצד שלישי עקב מסירת מידע, שימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים או פריצה לא מורשית, בכפוף לדין.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. הדין וסמכות השיפוט

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב–יפו.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו:

  • דוא״ל: [email protected]

  • טלפון: 03-6702494

  • כתובת: רח׳ בית חורון 2, רמת־גן, ישראל.