אנו בקבוצת חי-שי בע"מ שמחים על רכישתך ומאחלים לך הליכה בדרכים טובות. אנו מתחייבים לדאוג לתיקונו של כל פגם שנובע מסוג החומר ו/או הליך הייצור במוצרי ההנעלה שנרכשו מהרשת במהלך תקופת האחריות ובכפוף לשימוש סביר במוצר ובתנאי שהמוצר יגיע למשרדי החברה דרך אחת מחנויות המכירה של הרשת.

תקופת האחריות – 4 חודשים ממועד הרכישה בכפוף להצגת חשבונית הרכישה. במידת הצורך, מוצר יישלח לבדיקה ותיקון במעבדה. משך זמן התיקון לא יעלה על 30 ימי עסקים. מסגרת האחריות חלה על: סוליות, רפידות, עקבים וסקווטשים. למען הסר ספק: בלאי ושחיקה, אי נוחות, אלרגיות, ריחות וכו' אינם נחשבים לפגם בייצור ואינם כלולים במסגרת האחריות של החברה.

אחריות החברה לא תחול במקרים הבאים:
שפשופים וקילופים בעור כתוצאה מהתקלות בגורם חיצוני או בדרך אחרת.
פגם אשר נגרם בזדון או נחשד בצורה שכזו.
פגם אשר נגרם עקב רשלנות.
פגם אשר נגרם כתוצאה מטיפול לקוי של סנדלר פרטי ו/או אדם שאינו מוסמך ע"י החברה.
פגם אשר נגרם כתוצאה מניקוי בחומר לא מתאים לסוג הנעל ו/או שימוש במכונת כביסה.
פגם אשר נגרם לאבנים / אבזמים / ניטים וכן לכל אביזר נוסף הנלווה לנעליים.
פגם אשר נגרם ממקור חיצוני.

למען הסר ספק, מובהר בזאת כי החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט ולקבוע לגבי אופן השירות שיינתן בגין האחריות: תיקון המוצר, החלפת מוצר או שובר זיכוי בגובה הרכישה או חלק ממנה. בכל מקרה, חברת חי-שי בע"מ לא תפצה על נזק כלשהו – כספי ו/או בריאותי, עקיף ו/או ישיר, המיוחס למוצר ו/או ללקוח במישרין ו/או בעקיפין. בכל מקרה, התחייבות החברה לא תעלה על גובה הרכישה.

הלב הכחול שמחים להעניק שירות מלא למוצרים שנרכשו במהלך העונה